🇬🇧 Baxley Wellbeing
Portal kesehatan komunitas untuk kolaborasi NHS di London, UK
Bexley Wellbeing Partnership adalah kolaborasi resmi antara NHS (National Health Service), otoritas lokal pemerintah Bexley, dan organisasi sukarela di London, Inggris. Mereka membutuhkan portal digital yang menghubungkan ribuan warga Bexley dengan berbagai layanan kesehatan komunitas yang tersedia — dari layanan mental health, fisioterapi, hingga program nutrisi dan kebugaran.
Website lama mereka tidak aksesibel bagi warga dengan disabilitas, tidak mobile-friendly, dan sulit dinavigasi oleh orang tua atau warga dengan literasi digital rendah. Sebagai lembaga NHS, website juga harus memenuhi standar aksesibilitas WCAG 2.1 Level AA yang diwajibkan pemerintah UK untuk semua layanan publik digital.
- Kepatuhan penuh terhadap standar aksesibilitas WCAG 2.1 Level AA (wajib untuk lembaga NHS)
- Navigasi yang intuitif untuk pengguna semua usia termasuk lansia
- Konten layanan kesehatan yang kompleks harus disajikan dengan bahasa sederhana
- Komunikasi jarak jauh antara tim FSL di Lombok dan klien di London UK
- Koordinasi timezone dan review desain secara remote
FSL membangun portal WordPress dengan pendekatan accessibility-first — setiap elemen diuji dengan screen reader, kontras warna dioptimalkan, dan font size dapat disesuaikan. Struktur navigasi dirancang berlapis berdasarkan kategori layanan, sehingga warga bisa menemukan layanan yang tepat dalam 2–3 klik. Semua teks ditulis dalam plain English yang mudah dipahami, sesuai standar komunikasi publik NHS.
Website berhasil lulus audit aksesibilitas WCAG 2.1 Level AA — standar yang wajib dipenuhi semua lembaga publik UK. Klien dari London menyatakan puas dengan proses komunikasi remote yang profesional dan hasil yang melampaui ekspektasi mereka, membuktikan bahwa tim di Lombok mampu mengerjakan standar internasional setinggi apapun.